Mój N3net
Kontakt
Mój N3net
Mój N3net

Bądź na bieżąco

Nowości, ogłoszenia i to co ważne

Od porannych bajek po wieczorne seanse – nasza telewizja to coś dla każdego.
Ponad 200 kanałów telewizji, w tym dostęp nawet do 149 w jakości HD.

Zmiany w regulaminie świadczenia usług komunikacji elektronicznej

Szanowni Państwo,

uprzejmie informujemy o aktualizacji Regulaminu świadczenia usług komunikacji elektronicznej N3net sp. z o.o., która wejdzie w życie w dniu 14 marca 2026 r.

Modyfikacje wynikają bezpośrednio z wejścia w życie rozporządzenia Ministra Cyfryzacji z dnia 29 września 2025 r. w sprawie reklamacji usługi komunikacji elektronicznej lub usługi fakultatywnego obciążania rachunku (Dz. U. 2025 poz. 1371). Zmiany mają na celu usprawnienie procesu reklamacyjnego i zwiększenie Państwa kontroli nad sposobem komunikacji z nami.

Najważniejsze zmiany (§ 15 Regulaminu):
  • Gwarancja potwierdzenia – każdą reklamację będziemy potwierdzać na trwałym nośniku. Przy zgłoszeniu w biurze (BOK) – otrzymają Państwo kopię protokołu od ręki.
  • Państwa wybór – to Państwo decydują, czy odpowiedź na reklamację mamy wysłać e-mailem, czy tradycyjnym listem.
  • Pomoc w uzupełnieniu zgłoszenia – jeśli w reklamacji zabraknie danych, poprosimy o ich uzupełnienie w ciągu 7 dni, co pozwoli zachować pierwotny termin zgłoszenia.
  • Szybki duplikat – jeśli odpowiedź z różnych powodów nie dotrze, na Państwa żądanie prześlemy ją ponownie w ciągu 3 dni roboczych.
WAŻNE INFORMACJE:
  • Ceny Państwa usług pozostają bez zmian.
  • Jeśli akceptują Państwo nowe zasady, nie muszą Państwo podejmować żadnych działań.

Zmiany wynikają ze zmiany przepisów prawa i nie wpływają na wysokość opłat abonamentowych. Jeśli nie akceptują Państwo zmian, przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy do dnia wejścia zmian w życie (14 marca 2026 r.). Ponieważ zmiany wynikają bezpośrednio z przepisów prawa, w przypadku wypowiedzenia umowy zawartej na czas określony, dostawca usług jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania (zwrotu przyznanych ulg) zgodnie z art. 306 ust. 2 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.